Fällt zuhause gerade die Decke auf den Kopf? Wär es nicht schön, doch schon mal an die Zeit danach zu denken, Reisepläne zu schmieden?

MV-Mecklenburg Vorpommern, das Bundesland mit der definitiv geringsten Bevölkerungsdichte, weite Felder, Wälder, Seen.

Für jeden Stadtbewohner – das komplette Kontrastprogramm!

Menschenansammlungen? – schwer zu finden! autark entspannen? – eher einfach!

Tante Polly bereitet sich weiterhin intensiv auf die Saison 2020 vor. Wir freuen uns darauf, bald wieder Gäste an Bord der Flöße und in den Ferienwohnungen der Polly Ferienhöfe in Strasen und Canow begrüßen zu können.

Nun aber zu den aktuell am häufigsten gestellten Fragen:

1.) Welche Einschränkungen bestehen für Aufenthalte/ geplante Reisen bis 19.04.2020?

Die Landesregierung Mecklenburg-Vorpommern hat am 17.03.2020 eine Verordnung erlassen. Darin heißt es:

Auszug:  „ … Den Betreibern von Hotels, Ferienwohnungen, Campingplätzen …., ist es untersagt, Personen zu touristischen Zwecken zu beherbergen. … Touristische Reisen aus privatem Anlass in das Gebiet des Landes Mecklenburg-Vorpommern sind untersagt. … Die genannten Maßnahmen gelten vom 18. März 2020 6:00 Uhr bis einschließlich 19. April 2020. … „

Vorerst bis zum 19.04.2020 sind also Reisen zu touristischen Zwecken nicht erlaubt. An der Landesgrenze werden einreisewillige Touristen angehalten und zurück geschickt.

2.) Kann ich kostenfrei stornieren?

Ja, wenn der Reisezeitraum innerhalb des Verbotszeitraums liegt (momentan bis 19.04.20). Selbstverständlich bieten wir aber auch Gutscheine (zwei Jahre gültig) oder Umbuchungen an.

3.) Soll ich noch offene Zahlungen laut bestehendem Vertrag überweisen?

Ja, sollte der Urlaub dann doch aufgrund einer offiziellen Anordnung untersagt sein, verfahren wir analog Punkt 2.), liegt der geplante Zeitraum außerhalb eines angeordneten Verbotszeitraums, analog Punkt 5.).

In jedem Fall bieten wir an, den bis zum Zeitpunkt der Absage/Stornierung eingezahlten Betrag in einen entsprechenden Gutschein umzuwandeln.

4.) Sollte ich jetzt für Mai, Juni, …, Sommer, Herbst usw. eine Floßtour oder einen Aufenthalt im Polly Ferienhof planen?

JA! Auch wenn die momentan gültigen Einschränkungen aufgehoben werden, wird es sicher zumindest vorläufig eine gute Idee sein, sich von Menschenansammlungen etwas fernzuhalten.

Auf den Tante Polly Flößen kann man mit Familie und Freunden eine schöne entspannte Zeit auf den Mecklenburger Seen abseits von jedem Trubel genießen.

Die Ferienwohnungen in den Polly Ferienhöfen Strasen und Canow sind die perfekte Basisstation für Erkundungen der Natur in den umliegenden Wäldern und Ausflüge auf den Seen der Region.

Es empfiehlt sich, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, schließlich gibt es außer Corona-Viren, auch noch andere Widrigkeiten, die einen Urlaubsantritt verhindern könnten.

Für BürgerInnen aus Mecklenburg-Vorpommern gibt es derzeit kein Reiseverbot innerhalb der Landesgrenzen. Aber selbstverständlich muss das Kontaktverbot eingehalten werden und wir als Tourismusanbieter dürfen vorerst keine Urlauber beherbergen.

5.) Mein gebuchter Urlaub beginnt erst nach dem 19.04.20. Trotzdem bin ich unsicher, ob ich vorsorglich stornieren soll?

Wir hoffen wie sicher jeder, dass sich die Situation entspannt und nach Ostern wieder Reisen gestattet werden. Wenn der Urlaub allerdings für einen Zeitraum nach dem 19.04.20 gebucht wurde, kann der Vertrag nur im Rahmen der erhaltenen  AGB storniert werden. Es sei denn, das Urlaubsreiseverbot wird verlängert. Dann sind Stornierungen wieder kostenfrei.

Aus Kulanz bieten wir aber an, Gästen die für Mai/ Juni einen Urlaub gebucht haben oder noch buchen, den Vertrag zu stornieren und den eingezahlten Betrag (abzüglich 25€ Bearbeitungsgebühr) in einen zwei Jahre gültigen Gutschein zu wandeln (entsprechend des ursprünglichen Buchungszeitraums, einsetzbar für Buchungen außerhalb der Hauptsaison).

Bitte beachten! Wenn Sie stornieren, geben wir den Termin wieder frei. Falls Sie sich dann doch noch für den Urlaub entscheiden, kann das Floß oder die gewünschte Ferienwohnung bereits von anderen Gästen gebucht sein!

6.) Ich habe einen Urlaub im Mai oder Juni (außerhalb der Hauptsaison) gebucht, bin aber sicher, dass ich den Urlaub wegen zunehmender Verunsicherung nicht antrete.

Variante 1: Ich bin sicher, dass ich den Urlaub nicht antrete, habe aber keinen Alternativtermin.

– Melden Sie sich bitte per Email bei uns, bitte Kunden- und oder Vertragsnummer angeben!

– Wir senden die Vereinbarung über die Stornierung und Umwandlung des eingezahlten Betrages in einen zwei Jahre gültigen Gutschein für Buchungen außerhalb der Hauptsaison (abzüglich 25€ Bearbeitungsgebühr).  

– Sie senden uns die unterschriebene Vereinbarung per Email oder Post zurück und erhalten den Gutschein per Email.

Variante 2: Ich bin sicher, dass ich den Urlaub zum gebuchten Termin nicht antrete, habe aber einen Alternativtermin (außerhalb der Hauptsaison).

– Melden Sie sich bitte per Email bei uns, bitte Kunden- und oder Vertragsnummer angeben!

– Wir senden den geänderten Vertrag mit der Umbuchung auf den Alternativtermin. Der bereits eingezahlte Betrag wird ohne Abzug für den Alternativtermin gutgeschrieben.

– Sie senden uns den geänderten unterschriebenen Vertrag per Email oder Post zurück und erhalten die Buchungsbestätigung per Email.

7.) Was passiert, wenn ein Preisunterschied zwischen dem gebuchten Termin und dem Alternativtermin besteht?

Wir stellen einen Wert-Gutschein aus. Diesen Wert-Gutschein verrechnen wir im neuen Vertrag.

Der Vertrag wird nach der gültigen Preistabelle erstellt, Stammkunden- und oder Frühbucher-/Last Minute Rabatt werden berücksichtigt.

Sollte der Gutscheinwert geringer als der Gesamtrechnungsbetrag sein, ist der restliche Betrag vorab zu begleichen. Der Gutscheinwert wird als erste Anzahlung verrechnet.

Sollte der Gutscheinwert den Gesamtrechnungsbetrag übersteigen, schreiben wir den verbleibenden Gutscheinbetrag gut.

• bei einer Floßtour: auf den Verbrauch (Benzin, Gaskartuschen) oder auf eine zusätzliche Kanu/SUP- Miete
• bei einer Ferienwohnungsmiete: auf eine zusätzliche Bootsmiete (Angelboot, Kanu, SUP)

8.) Wie sieht es für Tante Polly als Unternehmen aus?

Einerseits: Abgesehen von der wohl jedem innewohnenden leisen Befürchtung selbst zu erkranken und arbeitsunfähig zu werden, haben wir seit März nahezu keine Einnahmen mehr. Mit Inkrafttreten der oben genannten Verordnung des Landes MV wurden alle Buchungen für den Verbotszeitraum storniert. Zu einem großen Teil waren geleistete Zahlungen zurückzuerstatten. Laufend werden Buchungen, selbst für weit in der Zukunft liegende Termine von unseren Gästen storniert, Anfragen und Neubuchungen gehen kaum noch ein. Die Fixkosten jedoch laufen, wie bei allen anderen auch unvermindert weiter…

Andererseits: helfen uns viele unserer Stammkunden und auch einige Neukunden einfach dadurch, dass sie unser Gutscheinangebot annehmen.

Und der ein oder andere hat auch noch ein paar aufmunternde Worte, schreibt ein paar Mut machende Zeilen … Danke!

9.) Wie wird auf den Flößen und in den Ferienwohnungen einer Infizierung der Gäste vorgebeugt?

Alle Flöße und die Ferienwohnungen in den Polly Ferienhöfen werden wie auch bislang, vor jeder Vermietung gründlich gereinigt. Zusätzlich werden alle relevanten Flächen z. Bsp. Steuerräder, Gang/Gashebel (Flöße), Lichtschalter, Türgriffe (Ferienwohnungen) nach der Reinigung/ vor der Übergabe gründlich desinfiziert.

Selbstverständlich gilt, auch für den Floßurlaub und den Ferienwohnungsaufenthalt den Empfehlungen des Robert-Koch-Institutes zu folgen.

• Hände gründlich und häufig waschen + regelmäßige Desinfektion der Hände!
• Händeschütteln vermeiden, Nies- und Hustenetikette einhalten!

Unseren Empfehlungen für die Packliste haben wir Desinfektionsmittel (Tücher/Spray, Gel für die Hände, Seife) hinzugefügt.

In dieser Saison werden wir auf Grund der Hygiene-Empfehlungen kein Geschirr (Teller, Tassen, Schüsseln, Besteck) auf den Flößen wie gewohnt standardmäßig zur Verfügung stellen. Bitte selbst mitbringen oder vorab extra bestellen (Gebühr 10€)!

In den Ferienwohnungen stehen nach wie vor gefüllte Seifenspender, Küchenrolle, Toilettenpapier zur Verfügung. Bitte bereits selbst (auf Verträglichkeit getestete) Desinfektionsmittel: Tücher/Spray, Gel für die Hände, Einweghandschuhe mitbringen!

10.) Wo finde ich Informationen zum aktuellen Stand der Reisebeschränkungen?

Die Bundesregierung informiert:

https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/corona-regelungen-1735032

die Landesregierung Mecklenburg-Vorpommern informiert:

https://www.regierung-mv.de/Landesregierung/wm/Aktuelles–Blickpunkte/Wichtige-Informationen-zum-Corona%E2%80%93Virus/

https://www.regierung-mv.de/service/Corona-FAQs/ hier besonders der Punkt 5. Tourismus und Mobilität

Bitte nutzen Sie nur offizielle Informationsquellen, Falschinformationen kursieren leider zu Hauf im Netz. Selbstverständlich bemühen wir uns auch, alle wichtigen Informationen auf unserer eigenen Internetseite zeitnah bereitzustellen.

Noch Fragen?

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